نرم افزار پشتیبانی مشتریان اودوو
تیم پشتیبانی شما به ارتقاء نیاز داره
ماژول پشتیبانی مشتریان اودوو - پلتفرم تیکت که به تیم شما کمک میکنه تا بتونی به بهترین شکل پشتیبانی رو انجام بدی. با مراحل پیچیده خداحافظی کن و به روش جدیدی از پشتیبانی ساده ، کارآمد و مشتری محور با اودوو خوشآمد بگو.
نرمافزار پشتیبانی مشتریان اودوو: مدیریت حرفهای تیکت و خدمات پس از فروش
نرمافزار پشتیبانی مشتریان اودوو بر پایه ماژول قدرتمند Helpdesk و CRM ساخته شده و تمام نیازهای پشتیبانی، خدمات مشتریان و مدیریت تیکت را به صورت هوشمند و یکپارچه پوشش میدهد. این ابزار امکان ثبت تیکت، دستهبندی درخواستها، اختصاص به کارشناس، ردیابی زمان پاسخگویی و ارتباط مستقیم از طریق ایمیل، چت و تلفن را فراهم میکند. بهعنوان بخشی از ERP اودوو، این نرمافزار کاملاً با فروش، انبار و حسابداری یکپارچه است.
اودوو چگونه در پشتیبانی مشتریان کمک میکند؟
اودوو با داشبوردهای تحلیلی، SLA مدیریت، پایگاه دانش خودکار و اتوماسیون پاسخها، کیفیت خدمات مشتریان را بهطور چشمگیری افزایش میدهد و زمان پاسخگویی را کاهش میدهد. این نرمافزار پشتیبانی مشتریان اودوو رضایت مشتری را بالا برده، وفاداری را تقویت کرده و هزینههای پشتیبانی را بهینه میکند. اگر به دنبال یک سیستم حرفهای و یکپارچه برای پشتیبانی مشتریان هستید، اودوو بهترین و کاملترین راهکار در بازار ایران است.
رابط کاربری شگفتانگیز
با ماژول پشتیبانی مشتریان اودوو، پیگیری، اولویتبندی و حل تیکتهای مشتری
تیکتها رو به دلخواه با استفاده از نمای کانبان اودوو سازماندهی کن. به راحتی فشار کاری تیمتون رو کم کن و وضعیت هر تیکت رو بر اساس قوانین SLA (سطح خدمات) سفارشیسازی شده بررسی کن.
چندکاناله، بهصورت آماده
با مشتری هر جا که هستی ارتباط برقرار کن.
ایمیل
ایمیلهای ورودی جدید به صورت خودکار تیکت ایجاد میکنن.
فرم در وبسایت
استعلامهای مشتریان رو با یک فرم در وبسایت قابل تنظیم، مشخص کن.
چت آنلاین
از افزونه چت آنلاین تو وبسایت استفاده کن تا به صورت فوری با بازدیدکنندگان در ارتباط باشی.
بهینهسازی شده برای بهرهوری بیشتر
در ماژول پشتیبانی مشتریان اودوو، توافقنامههای سطح خدمات (SLAs)، اتوماسیون، قالبها و پاسخهای آماده.
ماژول Helpdesk odoo برای بهرهوری تیم شما بهینهسازی شده
قوانین SLA رو ایجاد کن و به اودوو اجازه بده به صورت خودکار اقدام کنه.
ایمیلها رو در مراحل مختلف پشتیبانی تیکت خودکار کن.
قالبهای ایمیل پویا تعریف کن تا پاسخهای متداولتر رو به صورتخودکار انجام بدی.
تیکتها رو با یک کلیک به مدیر ارجاع بده.
متخصصان وا به یک گفتگوی آنلاین دعوت کن.
در گفتگوی آنلاین از پاسخهای آماده برای پاسخهای فوری استفاده کن.
قراردادهای پشتیبانی رو مدیریت کن
فروش، تمدید و ارتقاء، رو به سادگی مدیریت کن.
قراردادهای پشتیبانی رو بفروش تا به طور خودکار خدمات پشتیبانی رو به مشتری ارائه بدی. زمان هر قرارداد رو با برنامه جدول زمانی پیگیری کن و با قراردادهایی با زمان محدود به طور خودکار فروش رو افزایش بده. بر اساس وضعیت مشتری ، یاد آوری هایی رو برای تیم فروش یا پشتیبانی ایجاد کن.
ارائه خدمات بهتر و هوشمند با اودوو
با ماژول پشتیبانی مشتریان اودوو، پلتفرم هوشمند رو مستقیم به سوالات متداول متصل کن،
میتونی ویدئوهای آموزشی یا ارائهها رو به یک تیکت (مثل درخواست پشتیبانی یا مشکل) ضمیمه کنی تا اطلاعات و راهنماییهای بیشتری در دسترست باشه.
