ماژول اتصال به واتساپ اودوو
با استفاده از واتساپ که یک ابزار مدرن و محبوب، میتوانید روشهای ارتباطی را به روز نگه دارید و بهتر با مشتریان تعامل داشته باشید.
ماژول اتصال به واتساپ اودوو یکی از پیشرفتهترین قابلیتهای ارتباطی در سیستم ERP اودوو است که امکان ادغام مستقیم حساب WhatsApp Business API متا را با پلتفرم اودوو فراهم میکند. این ماژول از نسخه ۱۷ اودوو به بعد به صورت native در نسخه Enterprise موجود است و تمام مکالمات واتساپ را مستقیماً داخل اپلیکیشن Discuss (که همان Dialog یا چت مرکزی اودوو است) مدیریت میکند. با این ادغام، کاربران میتوانند پیامها، قالبهای تأییدشده (Templates)، اسناد PDF مانند فاکتور، پیشفاکتور و یادآوریها را از داخل اودوو ارسال و دریافت کنند بدون نیاز به جابجایی بین اپلیکیشنها.
شماره واتساپ را به اشتراک بگذارید!
تا بتوانید گفتگوهایی که مشتریان شروع کرده اند را ادامه دهید. از ریسک ارجاع دادن مشتریان به شمارهای که همیشه در دسترس نیست یا فقط یک بار قابل استفاده است، پیشگیری کنید.
این ماژول دو نوع جریان ارتباطی اصلی را پشتیبانی میکند: ارسال قالب توسط کسبوکار (که پس از پاسخ مشتری ظرف ۲۴ ساعت یا ۱۵ روز، چت در Discuss باز میشود) و دریافت پیامهای ابتکاری مشتری به شماره تجاری واتساپ که بهطور خودکار به کانال چت در اودوو تبدیل میشود. ادغام عمیق با ماژولهای CRM، فروش، خرید، کمکرسان (Helpdesk) و POS امکان تبدیل گفتگوها به لید، ارسال رسید فروش و مدیریت پشتیبانی را به صورت هوشمند فراهم میآورد. در نسخه Community نیز ماژولهای قدرتمندی مانند WhatsApp Connector یا Gatewayهای OCA این قابلیت را شبیهسازی میکنند.
به طور کامل با همه برنامه ها ادغام شده
مکالمات را به سرنخ تبدیل کنید، نقل قولهای PDF، مجوزهای رویداد و یادآوریها، فاکتورها و موارد دیگه را ارسال کنید.
قالب ها، قالب ها، قالب ها!
برای ارسال فاکتورها، بلیط ها، رسیدها و موارد دیگه از الگوهای از پیش پیکربندی شده استفاده کنید یا الگوهای شخصی سازی شده ایجاد کنید !
الگوهای سفارشی را با استفاده از دکمه ها و متغیرهای پویا برای درج داده های سفارشی ایجاد کنید.
پیامهای گروهی کاربردی
در اودوو مشتریان و مخاطبین را انتخاب کنید، سبدهای خرید خالی رو شناسایی کنید و پیامهای واتساپ را تنها با چند کلیک ارسال کنید. با این روش، نرخ تبدیل شما تا ۳ برابر بهتر از ایمیلها یا پیامکهاست.
ارتباطات یکپارچه و چندکاناله با اودوو
تنها پلتفرمی که تمام نقاط تماس را در یک پلتفرم واحد قرار می دهد. به همین سادگی فقط در Odoo Dialog چت کنید و پیام ها به طور خودکار به کانال مناسب ارسال می شوند.
توانمندی Odoo Dialog
واتساپ در کنار ایمیلها، پیامکها، چتها و ویدئو کنفرانسها کار میکند و همزمان با مستندات کسبوکار مانند پیشنهادات، فاکتورها، و قرارها یکپارچه شده است.
نتیجهگیری
ماژول اتصال واتساپ به اودوو و ادغام کامل آن با Discuss، کسبوکارها را به سطح بالاتری از کارایی و ارتباط مشتریمحور میرساند. با متمرکز کردن تمام کانالهای ارتباطی (واتساپ، ایمیل، چت داخلی و غیره) در یک محیط واحد، بهرهوری تیمها افزایش یافته، زمان پاسخگویی کاهش مییابد و فرصتهای فروش و وفاداری مشتری بهطور چشمگیری بهبود پیدا میکند. برای شرکتهای ایرانی و خاورمیانهای که واتساپ ابزار اصلی ارتباط است، این ماژول یک سرمایهگذاری استراتژیک محسوب میشود.
سؤالات متداول
بله،در نسخه Enterprise از اودوو ۱۷ به بعد موجود است. در نسخه Community میتوانید از ماژولهای معتبر استفاده کنید.
پس از اتصال حساب Business API، در تنظیمات WhatsApp اودوو قالبها را ایجاد کنید. قالبها باید توسط متا تأیید شوند و از متغیرهای پویا برای شخصیسازی (مانند نام مشتری یا شماره سفارش) پشتیبانی میکنند.
بله، تمام گفتگوها در اپ Discuss، Chatter اسناد و کارتهای تماس ذخیره میشوند و به راحتی قابل پیگیری، جستجو و اشتراکگذاری با تیم هستند.
